OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 5,84%
DENÚNCIAS 10 3,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,82%
DÚVIDAS 8 2,92%
ELOGIOS 10 3,65%
FALE CONOSCO 157 57,30%
RECLAMAÇÕES 17 6,20%
SERVIÇOS 8 2,92%
SUGESTÕES 17 6,20%
URGÊNCIAS 25 9,12%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 176 64,23%
WEBSITE 97 35,40%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,46%
COORDENAÇÃO DE CONTROLE INTERNO 2 0,73%
GABINETE DO PREFEITO 56 20,44%
NÃO INFORMADO 17 6,20%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 24 8,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 3 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE, TURISMO E JUVENTUDE 2 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 1,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E SERVIÇOS URBANOS 6 2,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROJETOS ESPECIAIS 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 28 10,22%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 6 2,19%
2018 11 4,01%
2019 9 3,28%
2020 15 5,47%
2021 6 2,19%
2022 20 7,30%
2023 69 25,18%
2024 12 4,38%
Quantidade total de manifestações: 148
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 33,33%
FEVEREIRO/2024 1 8,33%
ABRIL/2024 2 16,67%
MAIO/2024 1 8,33%
JUNHO/2024 2 16,67%
JULHO/2024 2 16,67%
Quantidade total de manifestações: 12

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 9,12%
MASCULINO 26 9,49%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 4,01%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0,73%
DOUTORADO COMPLETO. 20 7,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,46%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,73%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 2,55%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 12
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 245
Quantidade total de manifestações: 274

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

91 993071144

Email: esic@santaluziadopara.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Castelo Branco, Nº 635 - Centro

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 13:00 hs

Última manifestação: 04/07/2024 17:42

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