OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 5,86%
DENÚNCIAS 10 3,66%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,83%
DÚVIDAS 8 2,93%
ELOGIOS 10 3,66%
FALE CONOSCO 156 57,14%
RECLAMAÇÕES 17 6,23%
SERVIÇOS 8 2,93%
SUGESTÕES 17 6,23%
URGÊNCIAS 25 9,16%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 175 64,10%
WEBSITE 97 35,53%
Quantidade total de manifestações: 272
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,47%
COORDENAÇÃO DE CONTROLE INTERNO 2 0,73%
GABINETE DO PREFEITO 56 20,51%
NÃO INFORMADO 16 5,86%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 24 8,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 3 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE, TURISMO E JUVENTUDE 2 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E SERVIÇOS URBANOS 6 2,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROJETOS ESPECIAIS 1 0,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 28 10,26%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 6 2,20%
2018 11 4,03%
2019 9 3,30%
2020 15 5,49%
2021 6 2,20%
2022 20 7,33%
2023 69 25,27%
2024 11 4,03%
Quantidade total de manifestações: 147
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 36,36%
FEVEREIRO/2024 1 9,09%
ABRIL/2024 2 18,18%
MAIO/2024 1 9,09%
JUNHO/2024 2 18,18%
JULHO/2024 1 9,09%
Quantidade total de manifestações: 11

Informações da ouvidoria

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91 993071144

Email: esic@santaluziadopara.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Castelo Branco, Nº 635 - Centro

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 13:00 hs

Última manifestação: 02/07/2024 14:43

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