OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 2,73%
DENÚNCIAS 10 4,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 2,27%
DÚVIDAS 8 3,64%
ELOGIOS 10 4,55%
FALE CONOSCO 129 58,64%
RECLAMAÇÕES 17 7,73%
SERVIÇOS 7 3,18%
SUGESTÕES 15 6,82%
URGÊNCIAS 13 5,91%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 148 67,27%
WEBSITE 72 32,73%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,82%
COORDENAÇÃO DE CONTROLE INTERNO 2 0,91%
GABINETE DO PREFEITO 39 17,73%
NÃO INFORMADO 13 5,91%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 15 6,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE, TURISMO E JUVENTUDE 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 2 0,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E SERVIÇOS URBANOS 6 2,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROJETOS ESPECIAIS 1 0,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 10 4,55%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 6 2,73%
2018 11 5,00%
2019 9 4,09%
2020 15 6,82%
2021 6 2,73%
2022 20 9,09%
2023 28 12,73%
Quantidade total de manifestações: 95
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 2 7,14%
FEVEREIRO/2023 3 10,71%
MARÇO/2023 3 10,71%
MAIO/2023 7 25,00%
JUNHO/2023 4 14,29%
JULHO/2023 1 3,57%
NOVEMBRO/2023 8 28,57%
Quantidade total de manifestações: 28

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

91 993071144

Email: esic@santaluziadopara.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Castelo Branco, Nº 635 - Centro

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 13:00 hs

Última manifestação: 28/11/2023 08:23

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