OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 16 5,76%
DENÚNCIAS 10 3,60%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 1,80%
DÚVIDAS 8 2,88%
ELOGIOS 10 3,60%
FALE CONOSCO 161 57,91%
RECLAMAÇÕES 17 6,12%
SERVIÇOS 8 2,88%
SUGESTÕES 17 6,12%
URGÊNCIAS 25 8,99%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 180 64,75%
WEBSITE 97 34,89%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICIPIO 4 1,44%
COORDENAÇÃO DE CONTROLE INTERNO 2 0,72%
GABINETE DO PREFEITO 57 20,50%
NÃO INFORMADO 17 6,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 27 9,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA E ABASTECIMENTO 3 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA, ESPORTE, TURISMO E JUVENTUDE 2 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 1,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS, TRANSPORTE E SERVIÇOS URBANOS 6 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E PROJETOS ESPECIAIS 1 0,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 28 10,07%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 6 2,16%
2018 11 3,96%
2019 9 3,24%
2020 15 5,40%
2021 6 2,16%
2022 20 7,19%
2023 69 24,82%
2024 16 5,76%
Quantidade total de manifestações: 152
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 4 25,00%
FEVEREIRO/2024 1 6,25%
ABRIL/2024 2 12,50%
MAIO/2024 1 6,25%
JUNHO/2024 2 12,50%
JULHO/2024 3 18,75%
SETEMBRO/2024 3 18,75%
Quantidade total de manifestações: 16

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 25 8,99%
MASCULINO 26 9,35%
Quantidade total de manifestações: 51
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 11 3,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 3 1,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 2 0,72%
DOUTORADO COMPLETO. 20 7,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 4 1,44%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,72%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 2,52%
Quantidade total de manifestações: 49
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 12
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 15
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 249
Quantidade total de manifestações: 278

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

91 993071144

Email: esic@santaluziadopara.pa.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Av. Castelo Branco, Nº 635 - Centro

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta as 08:00 hs à 13:00 hs

Última manifestação: 24/09/2024 10:19

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito